라이나생명은 인공지능(AI)이 카카오톡 채팅으로 보험 관련 업무상담을 해주는 ‘챗봇’ 서비스를 업계 최초로 시작한다고 22일 발표했다. 고객은 카카오톡 채팅창에 키워드를 넣고 카테고리를 선택해 상품 안내, 자주 하는 질문과 답변(FAQ), 가입 상품 안내 등의 정보를 얻을 수 있다.

ⓒ 한경닷컴, 무단전재 및 재배포 금지