“비즈니스스쿨에서 리더의 역할에 대해 강의하는 기회가 있을 때마다 받아적으라며 이렇게 얘기한다. 직원의 목소리를 귀담아들으세요. 소비자의 목소리도 들으세요. 그리고 ‘빌어먹을’ 입 좀 닥치고 그들이 말한 것을 실행하세요.”

-미국 통신사 T모바일의 존 레저 CEO, 비즈니스인사이더 인터뷰에서

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