금강제화는 국가고객만족도(NCSI) 남성 정장구두 부문에서 13년 연속 1위에 올랐다고 20일 밝혔다.

NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 공동 개발한 고객 만족 측정 모델이다. 특정 제품과 서비스를 직접 이용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족도를 지수로 산출한 것이다.

올해 금강제화는 고객의 기대 수준·인지 품질·인지 가치·만족도·충성도 등 전 부문에서 최고 점수를 받았다고 설명했다.

금강제화 관계자는 "앞으로도 국내 대표 제화기업으로서 다양한 신제품 개발과 최고의 서비스를 펼쳐 고객 만족을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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