“고객사와 효율적으로 관계를 맺기 위해선 끈기있는 스토리텔러가 돼야 한다. 고객사와의 회의 자리에서 경쟁 회사를 의식해 대화에 억지로 참여하려다 일을 그르치는 경우가 종종 생긴다. ‘무엇인가를 해야 한다’는 압박감을 잊고 적절한 타이밍에 맞는 얘기를 하는 게 중요하다.”

-비즈니스 소프트웨어 업체 SAP의 크레이그 친코타 최고마케팅책임자 경영전문지 앤트러프러너 기고에서

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