“회사의 목표와 철학을 끊임없이 반복해 전달하는 것이 중요하다. 직원들은 바쁘다. 일상 업무 속에서 이를 떠올리고 내면화할 여유가 없다. 이를 반복적으로 일깨우는 것이 경영진의 역할이다.”

-앨런 래플리 P&G 회장, 맥킨지쿼털리 인터뷰에서

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