“직원은 ‘왜 자신이 이 일을 해야 하는지 알 때’ 놀라운 결과로 보답한다. 달성할 목표를 정했다면 리더는 그 이유를 설명하는 데 공을 들여야 한다. 많은 리더는 거꾸로 직원이 뭘 하기를, 어떻게 하기를 바란다고만 말한다.”

-미국 외식업체 얌브랜즈의 그레그 크리드 CEO, 폭스비즈니스 인터뷰에서

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